24 horas antes
Flexible
Permite cancelar sin costo hasta 24 horas antes del inicio de la reserva o actividad.
Ventana sin costo
Hasta 24 horas antes del inicio
Políticas de cancelación y reembolso
Explicamos de forma clara cómo funciona cada política
Esta página resume las tres políticas disponibles en la plataforma, qué plazo maneja cada una y cómo interpretar si una cancelación todavía entra en la ventana gratuita.
Ventanas disponibles
24 horas, 5 días y 7 días
Lectura rápida
Aquí no verás lenguaje legal pesado, sino una explicación sencilla para entender qué esperar antes de reservar o cancelar.
Guía visual
Revisa primero la política asignada a tu hospedaje o experiencia.
Resumen rápido
Las tres políticas disponibles en la plataforma
Todas se basan en la anticipación con la que se cancela. La diferencia principal está en cuántas horas o días antes del inicio sigue vigente la ventana gratuita.
5 días antes
Moderada
Otorga una ventana más amplia para cancelar con tranquilidad antes de la fecha programada.
Ventana sin costo
Hasta 5 días antes del inicio
7 días antes
Estricta
Protege más la planeación del anfitrión y exige cancelar con mayor anticipación.
Ventana sin costo
Hasta 7 días antes del inicio
Cómo funciona
Cada política cambia el plazo, no la lógica base
El sistema toma la fecha de inicio y calcula si tu solicitud de cancelación todavía cae dentro de la ventana gratuita definida para esa política. Si ya se pasó ese límite, la reserva deja de ser elegible para reembolso según la regla aplicada.
Flexible
Hasta 24 horas antes del inicioEs la opción más amigable para quienes necesitan margen para reorganizar su viaje. Si la cancelación ocurre dentro de la ventana permitida, la solicitud entra como cancelación gratuita.
Después de ese plazo, la reserva deja de estar dentro de la ventana gratuita y ya no se considera elegible para reembolso total bajo esta política.
Ideal para viajeros con planes cambiantes.
Moderada
Hasta 5 días antes del inicioFunciona bien cuando la experiencia o el hospedaje requieren una planeación más firme. Da tiempo suficiente para que ambas partes organicen cambios sin hacerlo tan estricto.
Si la cancelación se solicita fuera de la ventana de 5 días, ya no entra como cancelación gratuita según la regla configurada.
Equilibra flexibilidad y compromiso con la reserva.
Estricta
Hasta 7 días antes del inicioSe usa cuando bloquear fechas o apartar espacios tiene mayor impacto operativo. Por eso requiere avisar antes para conservar el beneficio de cancelación gratuita.
Después de la ventana de 7 días, la política indica que ya no hay reembolso.
Recomendada cuando la disponibilidad es limitada o muy demandada.
Aclaraciones útiles
Qué conviene revisar antes de cancelar
El plazo se calcula tomando como referencia la fecha y hora de inicio de la reserva o actividad.
Cada anuncio puede tener una política específica, por lo que conviene revisarla antes de pagar.
La política determina si la cancelación entra o no dentro del periodo gratuito configurado.
Cuando la ventana gratuita ya expiró, el reembolso puede no estar disponible según la política aplicada.
Lectura simple
Si una reserva empieza pronto, la política estricta exige cancelar con más anticipación. Si necesitas más libertad, una política flexible te da más margen para ajustar planes cerca de la fecha.
Comparativa
Diferencias principales de un vistazo
La siguiente tabla resume el nivel de flexibilidad y lo que ocurre una vez que se rebasa el plazo gratuito.
Aspecto
Flexible
24 horas antes
Moderada
5 días antes
Estricta
7 días antes
Cancelación gratuita
Hasta 24 horas antes del inicio
Hasta 5 días antes del inicio
Hasta 7 días antes del inicio
Nivel de flexibilidad
Alto
Intermedio
Más estricto
Después del plazo
Después de ese plazo, la reserva deja de estar dentro de la ventana gratuita y ya no se considera elegible para reembolso total bajo esta política.
Si la cancelación se solicita fuera de la ventana de 5 días, ya no entra como cancelación gratuita según la regla configurada.
Después de la ventana de 7 días, la política indica que ya no hay reembolso.
Mejor para
Ideal para viajeros con planes cambiantes.
Equilibra flexibilidad y compromiso con la reserva.
Recomendada cuando la disponibilidad es limitada o muy demandada.
Ejemplos prácticos
Así se interpreta el plazo en casos comunes
Estos escenarios sirven como guía rápida. La referencia siempre será la fecha y hora de inicio registrada para la reserva o actividad.
01
Reserva con política Flexible
Tu estancia inicia el viernes a las 3:00 PM.
Si cancelas el jueves antes de las 3:00 PM, todavía estás dentro de la ventana gratuita.
02
Reserva con política Moderada
La actividad empieza el domingo a las 10:00 AM.
Si cancelas el martes antes de las 10:00 AM, la cancelación sigue siendo gratuita porque aún faltan 5 días completos.
03
Reserva con política Estricta
Tu llegada está programada para el sábado a las 4:00 PM.
Si cancelas el lunes previo después de las 4:00 PM, ya no entras en la ventana gratuita porque faltan menos de 7 días.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre cancelaciones
Una explicación sencilla para entender qué revisar antes de cancelar una reserva o experiencia.
¿Dónde veo qué política aplica a mi reserva?▼
La política se muestra en la publicación antes de reservar y también puede consultarse en el detalle correspondiente de la reserva o servicio.
¿La hora también importa o solo el día?▼
Sí importa. La lógica toma en cuenta la fecha y la hora de inicio para calcular si la cancelación todavía está dentro de la ventana gratuita.
¿Las tres políticas ofrecen cancelación gratuita?▼
Sí, pero con distintos plazos. Flexible permite hasta 24 horas antes, Moderada hasta 5 días antes y Estricta hasta 7 días antes.
¿Qué pasa si cancelo fuera del plazo?▼
La reserva deja de ser elegible para cancelación gratuita y el reembolso deja de aplicar de acuerdo con la política seleccionada.